پیامها: چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم؟

در این کتاب مهارت های اساسی در برقراری ارتباط با دیگران همراه با تمرین و مثال تشریح شده است. موضوعات اصلی کتاب عبارت اند از: "مهارت های پایه (گوش کردن، خودبازنمایی و بیان)"، "مهارت های پیشرفته (زبان اندام ها، زبان واره ها و فرا پیام ها، نقشه های پنهانی، تحلیل تبادلی، زبان روشنگر و فرهنگ و جنسیت)"، "مهارت های حل بحران (تمرین پرجراتی، مبارزه جوانمردانه، مذاکره)"، "مهارت های اجتماعی (پیش داوری، برقراری ارتباط)"، "مهارت های خانوادگی (ارتباط فرزندان و ارتباط خانوادگی)" و "مهارت های روابط عمومی (تاثیر گذاری بر دیگران، گروه های کوچک، سخنرانی در جمع و مصاحبه)".