نویز: نقصی در قضاوت انسان

کتاب جدید دنیل کانمن، برنده‌ی جایزه‌ نوبل و نویسنده‌ی کتاب ممتاز “تفکر سریع و کند” به همراه الیور سیبونی و کاس سانستاین به تازگی منتشر شد. این کتاب مانند دیگر کارهای ارزنده‌ی کانمن به موضوعات بسیار مهم حوزه‌ی علوم شناختی و اقتصاد رفتاری و تصمیم‌گیری می‌پردازد. نویسندگان در این کتاب نشان می‌دهند که چگونه پدیده‌ای به نام نویز در بسیاری از زمینه‌ها از جمله در پزشکی، قانون، بهداشت عمومی، پیش‌بینی‌های اقتصادی، پزشکی قانونی، حفاظت از کودکان، بررسی عملکرد و استخدام، خطاهایی ایجاد می‌کند که پیامدهای خانمان‌سوزی دارند. اگرچه نویز را می‌توان در هر جایی یافت که مردم در حال قضاوت و تصمیم‌گیری هستند، افراد و سازمان‌ها معمولا به‌طور یکسان آثار مخرب آن را نادیده می‌گیرند که البته هزینه‌های فراوانی دارد.تصور کنید که دو پزشک در یک شهر تشخیص های متفاوتی را برای بیماران یکسان می دهند - یا اینکه دو قاضی در یک دادگاه برای افرادی که جرم مشابهی را مرتکب شده اند، احکام متفاوتی صادر می کنند. و یا زمانی که یک شرکت به شکایات مشتریان رسیدگی می‌کند، تصمیم به این بستگی دارد که چه کسی به شکایت رسیدگی می‌کند. حالا تصور کنید که همان دکتر، همان قاضی، همان بازرس یا همان مقام شرکت تصمیمات متفاوتی را می گیرد، بسته به اینکه صبح یا بعدازظهر یا شنبه باشد تا پنجشنبه. اینها نمونه هایی از نویز هستند: تنوع در قضاوت هایی که باید یکسان باشند.